TERMENI ȘI CONDIȚII PAGA
1. Introducere
Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a platformei Paga, disponibilă prin website-ul www.pagasunt.ro și prin aplicațiile mobile Paga pentru iOS și Android.
Prin accesarea, crearea unui cont, publicarea unui anunț, achiziționarea de credite, încărcarea portofelului digital sau utilizarea oricărei funcționalități a platformei, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu acești Termeni și condiții.
Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și condiții, vă rugăm să nu utilizați platforma Paga.
2. Operatorul platformei
Platforma Paga este operată de:
PAGA JOINT VENTURE S.R.L.
CUI: 54633060
Nr. Reg. Comerțului: J2026029925001
EUID: ROONRC.J2026029925001
Sediu social: Str. Erou Iancu Nicolae nr. 124A, Corp A, etaj 1, ap. 4, Voluntari, Ilfov, România
E-mail: contact@pagasunt.ro
Website: www.pagasunt.ro
Plătitor de TVA: Da
Cod CAEN principal: 6391 - Activități ale portalurilor web
Coduri CAEN secundare: 4791, 6210, 6290, 6392, 7311
În prezentul document, PAGA JOINT VENTURE S.R.L. poate fi denumită „Paga", „noi", „platforma" sau „operatorul platformei".
3. Ce este Paga
Paga este o platformă online de anunțuri care permite utilizatorilor să publice, să caute, să promoveze și să administreze anunțuri privind produse, servicii, bunuri imobile, autovehicule sau alte categorii disponibile în platformă.
Paga acționează, în principal, ca intermediar tehnic între utilizatori. Platforma nu este, de regulă, parte în contractele de vânzare, cumpărare, închiriere, prestare de servicii sau alte tranzacții încheiate direct între utilizatori.
Paga nu deține, nu verifică fizic, nu garantează și nu livrează bunurile sau serviciile promovate prin anunțuri, cu excepția situațiilor în care acest lucru este menționat expres.
4. Definiții
În sensul prezentului document:
Platforma Paga înseamnă website-ul www.pagasunt.ro, aplicațiile mobile Paga și orice alte servicii digitale asociate.
Utilizator înseamnă orice persoană care accesează sau utilizează platforma, indiferent dacă are sau nu cont.
Utilizator înregistrat înseamnă persoana care și-a creat un cont în platformă.
Vânzător înseamnă utilizatorul care publică un anunț sau oferă un produs ori serviciu prin intermediul platformei.
Cumpărător înseamnă utilizatorul care contactează un vânzător sau intenționează să achiziționeze un produs ori serviciu.
Profesionist înseamnă persoana fizică sau juridică ce acționează în cadrul activității sale comerciale, industriale, artizanale, liberale sau profesionale.
Consumator înseamnă persoana fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, artizanală, liberală sau profesională.
Anunț înseamnă conținutul publicat de un utilizator în platformă pentru promovarea unui produs, serviciu, bun sau oportunități.
Servicii cu plată înseamnă serviciile oferite de Paga contra cost, inclusiv publicarea anumitor anunțuri, promovarea anunțurilor, achiziționarea de credite sau încărcarea portofelului digital.
Credite înseamnă unități digitale achiziționate de utilizator și utilizabile în platformă pentru anumite categorii de anunțuri sau servicii Paga.
Wallet / portofel digital înseamnă soldul digital încărcat de utilizator în contul Paga și utilizabil exclusiv pentru achiziționarea serviciilor disponibile în platformă.
Conținut înseamnă texte, imagini, fotografii, descrieri, prețuri, mesaje, date de contact, fișiere sau orice alte informații încărcate, publicate ori transmise prin platformă.
5. Acceptarea termenilor
Utilizarea platformei este condiționată de acceptarea prezentului document.
Prin utilizarea platformei declarați că:
a. aveți capacitatea legală de a utiliza serviciile Paga;
b. informațiile furnizate sunt reale, exacte și actualizate;
c. veți utiliza platforma cu bună-credință și în conformitate cu legea;
d. nu veți publica anunțuri false, înșelătoare, ilegale sau abuzive;
e. veți respecta drepturile celorlalți utilizatori și ale terților.
6. Contul de utilizator
Pentru a utiliza anumite funcționalități, inclusiv publicarea anunțurilor, transmiterea de mesaje sau achiziționarea serviciilor cu plată, este necesară crearea unui cont.
Contul poate fi creat prin:
a. adresă de e-mail și cod OTP;
b. număr de telefon și cod OTP transmis prin SMS;
c. autentificare prin Google;
d. autentificare prin Facebook;
e. autentificare prin Apple.
Utilizatorul este responsabil pentru securitatea contului său și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul acestuia.
Paga poate solicita reverificarea contului în cazul unor suspiciuni privind utilizarea abuzivă, frauduloasă sau neautorizată a platformei.
7. Verificarea utilizatorilor
Paga poate verifica utilizatorii prin coduri transmise prin e-mail sau SMS.
Verificarea prin cod OTP are scopul de a confirma accesul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon indicat de utilizator.
Verificarea nu reprezintă o garanție privind identitatea completă, seriozitatea, solvabilitatea sau buna-credință a utilizatorului.
8. Utilizarea de către minori
Platforma poate fi utilizată de persoane sub 18 ani numai cu acordul și sub supravegherea părinților sau a reprezentanților legali.
Prin utilizarea platformei de către un minor, părintele sau reprezentantul legal își asumă responsabilitatea pentru activitatea minorului în platformă.
Paga poate restricționa, suspenda sau închide conturi atunci când constată utilizarea platformei de către minori fără respectarea condițiilor legale sau atunci când activitatea respectivă poate prezenta riscuri.
În conformitate cu cerințele privind protecția minorilor prevăzute de Regulamentul (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), Paga nu afișează utilizatorilor despre care are cunoștință rezonabilă că sunt minori publicitate bazată pe crearea de profiluri folosind datele lor cu caracter personal.
9. Rolul Paga în tranzacțiile dintre utilizatori
Paga pune la dispoziție infrastructura tehnică necesară publicării, căutării și promovării anunțurilor.
Contractele privind vânzarea, cumpărarea, închirierea, schimbul, prestarea de servicii sau orice altă tranzacție sunt încheiate direct între utilizatori.
Paga nu este parte în aceste contracte și nu răspunde pentru:
a. existența reală a produselor sau serviciilor;
b. calitatea, siguranța, conformitatea sau legalitatea produselor ori serviciilor;
c. exactitatea descrierilor publicate de utilizatori;
d. executarea sau neexecutarea contractelor dintre utilizatori;
e. plata prețului între utilizatori;
f. livrarea bunurilor;
g. eventualele vicii, deficiențe, întârzieri sau litigii dintre utilizatori.
Această limitare nu afectează obligațiile legale pe care Paga le are în calitate de operator al platformei.
10. Statutul vânzătorului: persoană fizică sau profesionist
Utilizatorii care publică anunțuri trebuie să indice corect dacă acționează ca persoană fizică sau ca profesionist.
Dacă vânzătorul este profesionist, acesta are obligația de a respecta legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor, inclusiv obligațiile de informare, dreptul de retragere, garanțiile legale și orice alte cerințe aplicabile.
Dacă vânzătorul este persoană fizică și nu acționează în scop profesional, anumite drepturi specifice consumatorilor pot să nu fie aplicabile tranzacției respective.
Paga poate solicita clarificări sau documente atunci când există indicii că un utilizator se prezintă ca persoană fizică, dar desfășoară în realitate o activitate comercială sau profesională.
11. Publicarea anunțurilor
Utilizatorii pot publica anunțuri în categoriile disponibile în platformă, cu respectarea prezentului document și a politicilor Paga.
Anunțurile trebuie să fie reale, clare, corecte, actuale și să nu inducă în eroare.
Utilizatorul care publică anunțul este singurul responsabil pentru conținutul acestuia, inclusiv pentru descriere, fotografii, preț, date de contact, caracteristici, disponibilitate și legalitatea produsului sau serviciului.
Paga poate refuza, modera, restricționa, suspenda sau elimina anunțuri care încalcă legea, prezentul document sau politicile platformei.
12. Reguli privind conținutul anunțurilor
Este interzisă publicarea de anunțuri care:
a. conțin informații false, incomplete, înșelătoare sau neclare;
b. promovează produse sau servicii ilegale;
c. încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale altor persoane;
d. folosesc imagini fără drept de utilizare;
e. conțin date personale ale altor persoane fără acord;
f. promovează fraude, scheme piramidale sau investiții înșelătoare;
g. conțin limbaj ofensator, discriminatoriu, amenințător sau abuziv;
h. promovează ură, violență, exploatare, hărțuire sau activități ilegale;
i. conțin malware, linkuri periculoase sau tentative de phishing;
j. sunt duplicate, spam sau publicate cu scopul de a manipula vizibilitatea;
k. promovează produse contrafăcute sau servicii neautorizate;
l. încalcă drepturile consumatorilor sau induc în eroare cu privire la preț, caracteristici ori disponibilitate.
Paga poate adopta reguli suplimentare pentru anumite categorii de anunțuri.
13. Produse și servicii interzise sau restricționate
Paga poate interzice sau restricționa publicarea anumitor categorii de produse și servicii, inclusiv, dar fără a se limita la:
a. droguri, substanțe interzise sau produse cu regim special;
b. arme, muniții, explozibili sau alte produse periculoase;
c. produse contrafăcute;
d. documente oficiale, acte de identitate, diplome sau permise;
e. servicii ilegale sau neautorizate;
f. conținut sexual explicit sau servicii sexuale;
g. produse furate sau obținute ilegal;
h. animale sau produse de origine animală vândute cu încălcarea legii;
i. medicamente, dispozitive medicale sau suplimente comercializate nelegal;
j. jocuri de noroc, pariuri sau servicii similare fără autorizările necesare;
k. servicii financiare, credite, investiții sau criptoactive promovate fără respectarea legislației aplicabile;
l. produse sau servicii care pun în pericol siguranța, sănătatea sau drepturile altor persoane.
Lista poate fi actualizată periodic.
14. Prețuri, descrieri și disponibilitate
Vânzătorii sunt obligați să indice prețul real și complet al produsului sau serviciului, acolo unde platforma solicită acest lucru.
Este interzisă folosirea unor prețuri fictive, simbolice sau înșelătoare cu scopul de a atrage artificial atenția utilizatorilor.
Dacă un produs sau serviciu nu mai este disponibil, vânzătorul trebuie să actualizeze sau să dezactiveze anunțul.
Vânzătorii profesioniști trebuie să respecte toate obligațiile legale privind afișarea prețurilor, taxelor, comisioanelor, garanțiilor și condițiilor comerciale.
15. Fotografii și materiale încărcate
Utilizatorii trebuie să încarce doar fotografii și materiale asupra cărora dețin drepturile necesare.
Este interzisă folosirea de imagini copiate de pe internet fără drept de utilizare, imagini aparținând altor persoane sau imagini care induc în eroare cu privire la produsul ori serviciul promovat.
Prin încărcarea conținutului în platformă, utilizatorul acordă Paga un drept neexclusiv, gratuit, valabil la nivel mondial, de a utiliza, reproduce, afișa, adapta tehnic și distribui conținutul respectiv strict în scopul furnizării, promovării și funcționării platformei.
Utilizatorul rămâne titularul drepturilor asupra conținutului propriu.
16. Servicii gratuite și servicii cu plată
Paga poate oferi atât servicii gratuite, cât și servicii cu plată.
Serviciile cu plată pot include, fără limitare:
a. publicarea de anunțuri în anumite categorii;
b. achiziționarea de credite;
c. încărcarea wallet-ului;
d. promovarea anunțurilor;
e. evidențierea anunțurilor;
f. servicii premium sau pachete speciale;
g. alte funcționalități disponibile în platformă.
Prețurile și condițiile comerciale vor fi afișate în platformă înainte de achiziție.
Atunci când Paga afișează o reducere de preț pentru serviciile proprii (credite, wallet, promovări sau pachete), prețul de referință folosit pentru calculul reducerii este cel mai mic preț practicat de Paga pentru acel serviciu în ultimele 30 de zile calendaristice anterioare aplicării reducerii, în conformitate cu legislația privind indicarea prețurilor produselor și serviciilor oferite consumatorilor.
17. Credite Paga
Utilizatorii pot cumpăra credite pentru publicarea de anunțuri sau pentru utilizarea anumitor servicii.
Creditele pot fi valabile pentru anumite categorii de anunțuri sau pentru anumite funcționalități, conform informațiilor afișate în platformă.
Creditele nu reprezintă monedă electronică, instrument financiar, depozit bancar sau sumă purtătoare de dobândă.
Creditele pot fi utilizate exclusiv în platforma Paga.
Creditele nu pot fi transferate altor utilizatori, nu pot fi revândute și nu pot fi convertite în numerar, cu excepția situațiilor prevăzute expres de lege sau de politica Paga.
18. Wallet-ul digital Paga
Paga poate pune la dispoziția utilizatorilor un portofel digital intern, denumit wallet.
Wallet-ul permite încărcarea unui sold care poate fi utilizat ulterior pentru achiziționarea serviciilor disponibile în platformă, inclusiv publicarea de anunțuri sau promovarea acestora.
Soldul din wallet:
a. poate fi utilizat exclusiv în platforma Paga;
b. nu este depozit bancar;
c. nu produce dobândă;
d. nu este instrument financiar;
e. nu poate fi folosit în afara platformei;
f. nu poate fi transferat altor utilizatori, cu excepția situațiilor expres permise de Paga.
Paga poate stabili limite minime sau maxime pentru încărcarea wallet-ului, precum și reguli privind utilizarea soldului.
19. Plăți
Plățile pentru serviciile Paga sunt procesate prin NETOPIA Payments sau prin alți procesatori indicați în platformă.
Metodele de plată pot include card bancar, SMS sau alte metode disponibile la momentul achiziției.
Paga nu stochează datele complete ale cardului bancar.
Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor de plată și pentru existența fondurilor necesare.
În cazul unei plăți nereușite, serviciile solicitate pot să nu fie activate.
20. Facturare
Pentru serviciile cu plată, Paga poate emite facturi sau documente fiscale conform legislației aplicabile.
Utilizatorii au obligația de a furniza date reale și complete necesare facturării.
În cazul utilizatorilor profesioniști, aceștia sunt responsabili pentru furnizarea datelor fiscale corecte.
21. Rambursări
Regulile privind rambursările sunt stabilite în politica de rambursare disponibilă în platformă.
În principiu, rambursarea poate fi analizată în situații precum:
a. plata a fost efectuată eronat;
b. serviciul achiziționat nu a fost activat din motive imputabile Paga;
c. există o obligație legală de rambursare;
d. Paga decide, în mod excepțional, acordarea unei rambursări.
Rambursarea nu va fi acordată, de regulă, atunci când serviciul a fost deja prestat integral, anunțul a fost publicat, promovat sau utilizatorul a consumat creditele ori soldul disponibil.
Această regulă nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.
22. Dreptul de retragere pentru serviciile Paga
Dacă utilizatorul este consumator, acesta poate beneficia de dreptul legal de retragere în condițiile legislației aplicabile contractelor la distanță.
Cu toate acestea, dreptul de retragere poate fi limitat sau exclus atunci când serviciul digital a fost prestat integral, cu acordul expres al consumatorului și după confirmarea faptului că acesta a luat cunoștință că își poate pierde dreptul de retragere după executarea completă a serviciului.
Înainte de achiziționarea anumitor servicii digitale, Paga poate solicita utilizatorului să confirme că dorește prestarea imediată a serviciului și că înțelege consecințele asupra dreptului de retragere.
23. Promovarea anunțurilor
Paga poate oferi servicii de promovare a anunțurilor.
Anunțurile promovate pot beneficia de o vizibilitate suplimentară, afișare prioritară, evidențiere vizuală sau alte avantaje indicate în platformă.
Promovarea unui anunț nu garantează vânzarea produsului sau încheierea unei tranzacții.
Paga poate marca anunțurile promovate astfel încât utilizatorii să înțeleagă că acestea beneficiază de afișare plătită.
24. Clasificarea și ordonarea anunțurilor
Anunțurile pot fi afișate în funcție de criterii precum:
a. relevanța pentru căutarea utilizatorului;
b. categoria selectată;
c. localitatea sau zona indicată;
d. data publicării;
e. actualitatea anunțului;
f. calitatea informațiilor din anunț;
g. existența unei promovări plătite;
h. istoricul de conformitate al anunțului sau al contului;
i. preferințele și filtrele selectate de utilizator.
Promovarea plătită poate influența poziția sau vizibilitatea anunțului, conform informațiilor afișate în platformă.
În conformitate cu legislația privind practicile comerciale incorecte și cu Regulamentul (UE) 2019/1150 (P2B), atunci când plata sau o relație contractuală determină în mod direct o poziție mai bună în rezultatele căutării, Paga indică acest lucru în mod clar, vizibil și ușor de identificat, fără a fi necesar ca utilizatorul să caute activ această informație.
25. Mesageria internă
Paga pune la dispoziția utilizatorilor o funcție de chat intern pentru comunicarea privind anunțurile.
Mesageria este destinată exclusiv comunicării legitime dintre utilizatori în legătură cu anunțurile publicate.
Este interzisă utilizarea chat-ului pentru:
a. spam;
b. hărțuire;
c. amenințări;
d. fraude;
e. phishing;
f. transmiterea de conținut ilegal;
g. promovarea de produse sau servicii interzise;
h. colectarea abuzivă de date personale;
i. mutarea conversației în scop fraudulos către canale externe.
Paga poate analiza mesajele, automat sau manual, în cazuri justificate, pentru prevenirea fraudelor, soluționarea reclamațiilor, aplicarea regulilor platformei sau respectarea obligațiilor legale.
26. Notificări
Paga poate transmite utilizatorilor notificări prin e-mail, SMS, push, în aplicație sau în interfața web.
Notificările pot privi:
a. autentificarea prin OTP;
b. confirmarea contului;
c. plățile;
d. publicarea, expirarea sau moderarea anunțurilor;
e. mesajele primite;
f. securitatea contului;
g. modificări ale termenilor;
h. informații importante privind serviciile.
Comunicările comerciale vor fi transmise conform consimțământului exprimat de utilizator, acolo unde legea impune acest lucru.
27. Recenzii și evaluări
Dacă platforma permite recenzii sau evaluări, utilizatorii trebuie să le publice cu bună-credință, pe baza unei experiențe reale.
Este interzisă publicarea de recenzii false, cumpărate, manipulate, ofensatoare sau publicate cu scopul de a afecta nejustificat reputația unui utilizator.
Paga poate modera recenziile care încalcă legea, prezentul document sau politicile platformei.
Paga poate explica separat modul în care sunt colectate, verificate, afișate și moderate recenziile.
28. Raportarea anunțurilor și a conținutului
Utilizatorii pot raporta anunțuri, mesaje, conturi sau alte forme de conținut care consideră că sunt ilegale, abuzive, înșelătoare sau contrare regulilor Paga.
Raportarea trebuie să fie făcută cu bună-credință și să conțină suficiente informații pentru analizarea situației.
Paga poate solicita informații suplimentare, poate analiza raportarea și poate adopta măsuri proporționale.
Măsurile pot include:
a. păstrarea conținutului fără modificări;
b. solicitarea unor clarificări;
c. modificarea sau restricționarea vizibilității;
d. eliminarea anunțului;
e. suspendarea temporară a contului;
f. închiderea contului;
g. sesizarea autorităților competente, dacă este cazul.
Atunci când Paga elimină, restricționează vizibilitatea sau dezactivează un anunț sau un cont ca urmare a unei raportări, informează utilizatorul afectat, înainte de aplicarea măsurii sau, cel târziu, fără întârzieri nejustificate după aplicarea acesteia, cu privire la: temeiul legal sau contractual al deciziei, faptele și circumstanțele avute în vedere, dacă decizia a fost adoptată prin mijloace automatizate și căile de atac disponibile, în conformitate cu art. 17 din Regulamentul (UE) 2022/2065 (Digital Services Act). Această informare poate fi limitată sau întârziată în cazurile prevăzute de lege, inclusiv la solicitarea unei autorități competente.
Raportările transmise de entități care au dobândit statutul de avertizor de încredere ("trusted flagger"), atribuit în condițiile art. 22 din Regulamentul (UE) 2022/2065, vor fi tratate cu prioritate și fără întârzieri nejustificate.
29. Moderarea conținutului
Paga poate utiliza mecanisme automate, verificări manuale sau o combinație între acestea pentru identificarea conținutului contrar legii ori regulilor platformei.
Moderarea poate avea loc înainte sau după publicarea conținutului.
Paga nu are obligația generală de a monitoriza permanent toate informațiile publicate de utilizatori, însă poate acționa atunci când ia cunoștință de conținut ilegal sau incompatibil cu regulile platformei.
Deciziile de moderare vor fi proporționale cu natura încălcării, istoricul contului, impactul asupra altor utilizatori și obligațiile legale aplicabile.
30. Contestarea deciziilor de moderare
Utilizatorii pot contesta anumite decizii de moderare, inclusiv:
a. eliminarea unui anunț;
b. restricționarea vizibilității unui conținut;
c. suspendarea contului;
d. închiderea contului;
e. refuzul publicării unui anunț.
Contestația poate fi transmisă prin mecanismul pus la dispoziție în platformă sau prin e-mail la contact@pagasunt.ro.
Paga va analiza contestația într-un termen rezonabil și va comunica soluția utilizatorului.
Acest mecanism reprezintă sistemul intern de gestionare a reclamațiilor prevăzut de art. 20 din Regulamentul (UE) 2022/2065. Accesul la acest mecanism este gratuit, contestațiile sunt analizate sub supravegherea unui personal calificat și nu exclusiv prin mijloace automatizate, iar deciziile contestate pot fi anulate de Paga atunci când contestația este întemeiată.
Dacă utilizatorul nu este de acord cu soluția comunicată prin mecanismul intern, acesta poate, fără a fi obligat să recurgă în prealabil la mecanismul intern: (i) se poate adresa unui organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor certificat în conformitate cu art. 21 din Regulamentul (UE) 2022/2065, ale cărui detalii sunt publicate de Comisia Europeană; (ii) dacă este consumator, poate apela la o entitate de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), în condițiile Ordonanței nr. 38/2015; sau (iii) se poate adresa în orice moment instanțelor judecătorești competente, conform legii.
31. Suspendarea și închiderea contului
Paga poate suspenda sau închide contul unui utilizator în situații precum:
a. încălcarea repetată a prezentului document;
b. publicarea de conținut ilegal;
c. fraudă sau tentativă de fraudă;
d. hărțuirea altor utilizatori;
e. folosirea identității false;
f. utilizarea de conturi multiple în scop abuziv;
g. neplata serviciilor;
h. încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală;
i. activități care afectează securitatea platformei;
j. solicitarea autorităților competente.
În funcție de gravitate, măsura poate fi temporară sau permanentă.
În cazul utilizatorilor care acționează ca profesioniști, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2019/1150 (P2B), Paga va transmite, înainte de suspendarea sau închiderea contului, o expunere a motivelor care au determinat această decizie, cu un preaviz de cel puțin 30 de zile. Preavizul nu se aplică atunci când Paga este supusă unei obligații legale sau de reglementare care impune încetarea imediată, în situații de încălcări repetate, fraudă, conținut ilegal sau amenințări la adresa siguranței utilizatorilor, sau atunci când acordarea preavizului ar expune Paga ori utilizatorii unei răspunderi legale.
32. Obligațiile utilizatorilor
Utilizatorii au obligația:
a. să utilizeze platforma legal și cu bună-credință;
b. să furnizeze informații reale și actualizate;
c. să nu publice anunțuri false sau înșelătoare;
d. să respecte drepturile celorlalți utilizatori;
e. să nu folosească platforma pentru fraudă, spam sau abuz;
f. să nu încerce accesarea neautorizată a sistemelor Paga;
g. să nu copieze, extragă sau reutilizeze masiv conținutul platformei fără acord;
h. să respecte regulile specifice fiecărei categorii de anunțuri;
i. să coopereze în cazul solicitărilor rezonabile formulate de Paga.
33. Obligațiile vânzătorilor profesioniști
Vânzătorii profesioniști au obligația de a respecta legislația aplicabilă activității lor, inclusiv:
a. indicarea corectă a identității profesionale;
b. afișarea informațiilor comerciale obligatorii;
c. respectarea drepturilor consumatorilor;
d. respectarea obligațiilor privind garanțiile;
e. emiterea documentelor fiscale, dacă este cazul;
f. respectarea dreptului de retragere, acolo unde se aplică;
g. evitarea practicilor comerciale incorecte;
h. respectarea legislației privind publicitatea, prețurile și promoțiile.
Paga nu este responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor legale de către vânzătorii profesioniști.
În măsura în care devine aplicabilă obligația de trasabilitate a comercianților prevăzută de art. 30 din Regulamentul (UE) 2022/2065, Paga poate solicita vânzătorilor profesioniști informații suplimentare de identificare și verificare (denumire, date de contact, identificator unic, autorizații aplicabile), necesare pentru îndeplinirea acestei obligații, iar publicarea de anunțuri de către aceștia poate fi condiționată de furnizarea informațiilor respective.
34. Drepturile consumatorilor în raport cu vânzătorii
Dacă o tranzacție este încheiată între un consumator și un vânzător profesionist, consumatorul poate beneficia de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă.
Dacă tranzacția este încheiată între două persoane fizice care nu acționează profesional, drepturile specifice consumatorilor pot să nu fie aplicabile.
Paga poate afișa în platformă informații privind statutul vânzătorului și drepturile consumatorilor, însă responsabilitatea pentru respectarea obligațiilor comerciale aparține vânzătorului profesionist.
35. Conținut ilegal și cooperarea cu autoritățile
Paga poate elimina sau restricționa conținutul ilegal ori poate transmite informații autorităților competente atunci când există o obligație legală sau o solicitare validă.
Paga poate coopera cu autoritățile pentru prevenirea, investigarea sau sancționarea faptelor ilegale.
Utilizatorii sunt informați că publicarea de conținut ilegal poate atrage răspundere civilă, contravențională sau penală.
36. Fraudă și siguranță
Paga poate implementa măsuri pentru prevenirea fraudelor, inclusiv:
a. verificări automate;
b. limitarea anumitor funcționalități;
c. detectarea comportamentelor suspecte;
d. blocarea tranzacțiilor neobișnuite;
e. suspendarea temporară a anunțurilor;
f. solicitarea de informații suplimentare.
Utilizatorii trebuie să manifeste prudență în relația cu alți utilizatori și să evite transmiterea de bani, date bancare, coduri OTP sau informații sensibile în afara mecanismelor sigure.
Paga nu solicită niciodată coduri OTP, parole sau date complete de card prin chat.
37. Proprietate intelectuală
Platforma Paga, denumirea, logo-ul, elementele grafice, interfața, textele, bazele de date, codul sursă, structura și funcționalitățile sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.
Utilizatorii nu pot copia, reproduce, modifica, distribui, vinde, licenția sau exploata elementele platformei fără acordul scris al Paga.
Utilizatorii păstrează drepturile asupra conținutului încărcat de ei, dar acordă Paga drepturile necesare pentru afișarea și operarea acestuia în platformă.
38. Disponibilitatea platformei
Paga depune eforturi rezonabile pentru a asigura funcționarea platformei.
Cu toate acestea, platforma poate fi indisponibilă temporar din cauza:
a. mentenanței;
b. actualizărilor;
c. incidentelor tehnice;
d. atacurilor informatice;
e. problemelor furnizorilor terți;
f. forței majore.
Paga nu garantează funcționarea continuă, neîntreruptă sau fără erori a platformei.
39. Limitarea răspunderii Paga
În măsura permisă de lege, Paga nu răspunde pentru:
a. conținutul publicat de utilizatori;
b. tranzacțiile încheiate între utilizatori;
c. calitatea sau legalitatea produselor și serviciilor promovate;
d. pierderi cauzate de conduita altor utilizatori;
e. pierderi indirecte, profit nerealizat sau oportunități pierdute;
f. indisponibilități temporare ale platformei;
g. erori cauzate de furnizori terți;
h. folosirea necorespunzătoare a platformei de către utilizatori.
Nimic din prezentul document nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legii.
40. Protecția datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate Paga.
Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare se realizează conform Politicii privind modulele cookie.
Prin utilizarea platformei, utilizatorii confirmă că au luat cunoștință de aceste documente.
41. Linkuri către servicii terțe
Platforma poate conține linkuri sau integrări către servicii ale unor terți, inclusiv furnizori de plăți, autentificare, hărți, analiză sau publicitate.
Paga nu controlează și nu răspunde pentru politicile, conținutul sau practicile acestor terți.
Utilizarea serviciilor terțe poate fi supusă termenilor și politicilor proprii ale acestora.
42. Modificarea serviciilor
Paga poate modifica, suspenda sau retrage anumite funcționalități ale platformei.
Paga poate introduce servicii noi, categorii noi, opțiuni de promovare, reguli suplimentare sau modificări tehnice.
Modificările vor fi implementate cu respectarea obligațiilor legale aplicabile.
43. Modificarea Termenilor și condițiilor
Paga poate actualiza periodic prezentul document.
Versiunea actualizată va fi publicată în platformă și va produce efecte de la data indicată.
În cazul unor modificări importante, Paga poate informa utilizatorii prin e-mail, notificare în cont sau alt mijloc adecvat.
Continuarea utilizării platformei după intrarea în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea noilor Termeni și condiții.
44. Încetarea utilizării platformei
Utilizatorii pot înceta utilizarea platformei în orice moment.
Închiderea contului poate fi solicitată prin mecanismele disponibile în platformă sau prin contactarea Paga.
Anumite date pot fi păstrate ulterior închiderii contului în măsura necesară pentru respectarea obligațiilor legale, soluționarea litigiilor, prevenirea fraudelor sau apărarea drepturilor Paga.
45. Reclamații și contact
Pentru întrebări, sesizări sau reclamații privind platforma, ne puteți contacta la:
Adresa de e-mail contact@pagasunt.ro reprezintă punctul unic de contact al Paga, atât pentru utilizatori, cât și pentru autoritățile publice competente, în conformitate cu art. 11 și 12 din Regulamentul (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), permițând comunicarea directă și rapidă, prin mijloace electronice.
Pentru aspecte privind protecția datelor:
46. Soluționarea litigiilor
Paga va încerca soluționarea amiabilă a oricăror reclamații sau dispute.
Utilizatorii consumatori pot apela, atunci când legea permite, la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor și la autoritățile competente pentru protecția consumatorilor.
Pentru litigii privind o achiziție de servicii Paga, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), în condițiile Ordonanței nr. 38/2015. Lista actualizată a entităților SAL este disponibilă pe site-ul ANPC și pe portalul Comisiei Europene dedicat soluționării litigiilor de consum. Pentru contestarea unei decizii privind restricționarea unui anunț sau a unui cont, se aplică mecanismele descrise la art. 30 din prezentul document.
Recurgerea la mecanismele de soluționare amiabilă sau alternativă a litigiilor nu limitează în niciun fel dreptul utilizatorului de a se adresa, în orice moment, instanțelor judecătorești competente.
Prezentul document este guvernat de legea română.
Litigiile care nu pot fi soluționate amiabil vor fi supuse instanțelor competente potrivit legii.
47. Forța majoră
Paga nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră sau de împrejurări independente de voința sa, inclusiv atacuri cibernetice, întreruperi majore ale serviciilor de internet, defecțiuni ale furnizorilor terți, calamități, război, acte ale autorităților sau alte evenimente similare.
48. Dispoziții finale
Dacă o prevedere din prezentul document este considerată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.
Neexercitarea de către Paga a unui drept nu reprezintă renunțarea la acel drept.
Prezentul document, împreună cu politicile publicate în platformă, reprezintă cadrul contractual aplicabil utilizării serviciilor Paga.